よくあるご質問

Q.付き添いの家族がいなくても大丈夫かしら?

A.当社ではドライバーの他に、常時女性ヘルパーが同乗しておりますので付き添いの方がいなくても安心です。特にお客様が女性の場合にはプライベートな空間に付き添うこともできます。

Q.普通のタクシーとの違いは?

A.車内に車椅子やストレッチャー等の固定装置が設置されており、常時支援資格を有する

スタッフが運転や介助を行います。

Q.予約はどのくらい前までに行えばいいでしょうか?

A.通常午前中は通院の予約で大変混み合います。当日でも出来る限り対応させて頂きすが、まずはお早めにお電話ください。

Q.タクシーチケットは使えますか?

A.福祉タクシーチケットや各タクシー会社のチケットは利用可能ですが、提携会社の関係

で利用できない場合もございますので、乗車前にドライバーにご確認ください。

Q.車椅子に乗るほどではないのですが、利用できますか?

A.ご利用可能です。車の乗降の際には、ホームヘルパー有資格者が責任を持ってお手伝いさせて頂きます。

Q.普通のタクシーと比べて料金は高いのですか?

A.普通のタクシーと比べると若干高めの設定になりますが、その分当社の車両は最新の福祉車両で設備が充実じており、大人数が乗れるゆったりとしたスペースもございます。

また、普通のタクシーにはない、時間制の料金設定もございます。

Q.介護保険は利用できますか?

A.現在当社は介護保険指定業者の指定を受けておりませんので、介護保険は利用できませんが、ご利用目的、行き先になどに制約されず迅速に対応できます。

Q.迎車料金はいくらですか?

A.迎車料金は頂いておりません。

Q.どこまで迎えに来てもらえますか?

A.基本的に道内であればお迎えは可能ですが、ご希望に添えない場合もございます。

まずはご相談ください。

Q.乗車中に事故にあった時の保険は?

A.全行程賠償責任保険に加入しております。

Q.キャンセル料はかかりますか?

A.基本的にキャンセル料は頂いておりません。一部特別な行程の場合にはキャンセル料を申し受けする場合もございますが、その際は事前にご説明させて頂きます。

Q.利用可能な時間は?

A.空きがあれば24時間いつでも対応させて頂きます。

Q.深夜割増とは?

A.タクシーの種類にかかわらず、深夜22時から早朝5時までは、通常料金の2割増しが

​深夜料金となります。

その他ご不明な点がございましたら、

お電話にてお申し付けください。

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